Het verhaal van... backofficemedewerker Edward Pol

Publicatiedatum 27 juni 2022

Hoe is het om als backoffice medewerker te werken? En specifiek: bij arbeidsbemiddelaar WerkTalent? Wij vroegen het Edward Pol, sinds 4 jaar backoffice medewerker bij WerkTalent.

Vertel eens wat over jezelf, wie ben jij?

‘’Ik ben Edward, 34 jaar en ik woon in Boven-Hardinxveld met mijn partner en mijn twee katten Harry en Ruud. Daar woon ik al 9 jaar, mijn partner woont vier jaar bij mij. Ik ben in de omgeving van Boven-Hardinxveld geboren. Ik ben niet weggegaan omdat ik het er super naar mijn zin heb.

Edward

Wat zijn je hobby’s?

Sinds coronatijd ben ik een beetje gaan klussen. Daarnaast schilder ik, maar mijn huis staat nog niet vol met mijn kunstwerken haha. Maar met mijn kunstverzameling. Fitnessen doe ik drie keer in de week.

Wat voor opleiding heb je gedaan?

‘’Ik heb mijn mhbo (een combinatie tussen mbo en hbo) Commerciële economie gehaald. Ik was ook gestart met mijn Nima, maar mee gestopt. Daarna ben ik overgegaan naar hbo Personeel en Arbeid. Propedeuse behaald, maar daarna dacht ik het is klaar haha. Toen een tijd gaan werken en toch nog een opleiding gestart: mbo 3 Maatschappelijk Medewerker Zorg. Binnen WerkTalent ook een aantal opleidingen gedaan, zoals SEU en basis arbeidsrecht.’’

En wat is je werkervaring tot op heden?

‘’Ik ben begonnen als pompbediende, waar ik 8,5 jaar gewerkt heb aan de A27, net voor Gorinchem. Dat was hartstikke leuk, maar na 8,5 jaar vond ik het tijd voor wat anders. Toen ben ik bij een delicatessenwinkel gaan werken, leuk, maar niet mijn ding.. Daarna ben ik bij WerkTalent terecht gekomen. Ik had gereageerd op een paar vacatures, waaronder een van WerkTalent bij de vestiging in Gorinchem. Mijn collega daar zou met zwangerschapsverlof gaan, dus heb ik haar rol overgenomen voor 7 maanden als backoffice medewerker. En eigenlijk daarna nooit meer weggegaan, omdat ik het zo leuk vind.’’

Wat zijn jouw werkzaamheden als backoffice medewerker?

‘’Ik heb een divers takkenpakket als backoffice medewerker. Van contracten maken tot en met verloning en de cao’s in de gaten houden. Daarnaast heb ik ook informatieplicht richting collega’s. Zelf begeleid ik vijf vestigingen onder mij: Arnhem, Doetinchem, Eindhoven, Nijmegen en Zwolle. Het is verschillend welke werkzaamheden ik per vestiging doe, want er zijn ook bijzaken. Denk aan calamiteitenformulieren of formulieren over voedselveiligheid in overleg met de klant. Facturatie doen wij niet, maar wij zijn wel het beginpunt. En natuurlijk contact onderhouden met klanten, kandidaten en vestigingen is ook erg belangrijk.’’

Wat vind je het leukste aan deze functie?

‘’Eigenlijk dat elke dag anders is. Ik heb ook veel vrijheid, omdat ik elke dag op een andere vestiging zit. De diversiteit en veranderingen daardoor maken het werk als backoffice medewerker erg leuk. Ook de contracten maken is voor mij een plezierig klusje, omdat het sinds het nieuwe systeem in minder tijd gedaan kan worden. En ik denk ook onderdeel zijn van de veranderingen en verschillen op de werkvloer. In het begin moest ik daaraan wennen, maar nu vind ik het erg leuk. En natuurlijk de voldoening die je krijgt vanuit de vestigingen, de kandidaten en de klanten. Wij zijn namelijk een belangrijke tussenschakel.’’

Wat zijn uitdagingen als backoffice medewerker?

‘’Bijvoorbeeld een kandidaat die stopt met werken en die geld heeft geleend van de klant zelf. Waar wij niet van wisten. De kandidaat verdwijnt vervolgens, zie dan nog maar het geld terug te krijgen. Of een vraagstuk uit de cao van een klant waarbij over tien minuten een kandidaat op gesprek komt. Ik moet dan snel schakelen en uitzoeken hoe en wat. Maar juist die uitdagingen maken dit werk als backofficemedewerker zo leuk.’’

Jij werkt nu vier jaar voor WerkTalent. Wat vind jij zo leuk aan deze arbeidsbemiddelaar?

‘’Dat iedereen wel met elkaar kan opschieten. Ik maak er sowieso altijd wel een feestje van.

Waarom zou iemand voor WerkTalent kiezen om te werken en niet voor een ander uitzendbureau?

‘’Wij zijn uniek. Een organisatie die niet alledaags is. Eigenlijk alles dat jij nodig hebt om je werk uit te voeren wordt gehoor aan gegeven. Je start vaak als basis (bijvoorbeeld intercedent) en WerkTalent zorgt ervoor dat jij goed wordt opgeleid om door te groeien.

WerkTalent is ook een luisteraar naar het personeel en investeren in ze, omdat zij voor iedereen het beste willen. Het is geen grote organisatie en ziet jou daardoor niet als een nummertje. Dit doen wij ook naar de kandidaten. ‘Wij zien het anders’ en dit komt tot stand door verder te kijken dan het cv, naar de persoon die erachter zit.’’

Wat is het tofste feestje dat je hebt gehad bij WerkTalent?

‘’Dat was het kerstfeest in villa Thalia in Rotterdam., in mijn eerste jaar. Mijn partner mocht ook mee. Het was groots, geweldige muziek en optredens en super gezellig. Daar zag ik voor het eerst al mijn collega’s.’’

Waar moet iemand aan voldoen om als backoffice medewerker bij WerkTalent te werken volgens jou?

Het zou fijn zijn als diegene al een beetje ervaring heeft, bijvoorbeeld in de administratie. En iemand die een echte duizendpoot is vind ik belangrijk. Qua karakter iemand die rustig is en niet gelijk zegt ‘’dat kan ik wel’’. Jij bent iemand die graag leert en openstaat voor nieuwe dingen.

Edward, bedankt voor het interview! En aan jou als lezer: ben jij enthousiast na het lezen en wil je zelf ook graag aan de slag als bij arbeidsbemiddelaar WerkTalent? Bekijk onze backoffice vacatures en solliciteer! Een open sollicitatie is tevens mogelijk. Je bent ook van harte welkom op onze vestigingen om de mogelijkheden te bespreken.

Sluiten