Het verhaal van... accountmanager Semi 

Vertel eens wat over jezelf, wie ben jij?

''Ik ben Semi, 31 jaar, ik woon in Delft maar kom oorspronkelijk uit Den Haag. Ik ben bijna 2,5 jaar werkzaam bij WerkTalent. In mijn vrije tijd ben ik graag met sport bezig. Ik voetbal zelf al 25 jaar en volg ook veel sporten op tv zoals bijvoorbeeld voetbal, basketbal en american footbal. Ik ben graag met familie en vind het heerlijk om samen te zijn met mijn verloofde en onze labrador. Daarnaast ga ik graag met vrienden op stap en houd ik van festivals in de zomer. Kortom, ik houd van gezelligheid!''

Wat is je werkervaring tot op heden?

''Voordat ik bij WerkTalent terecht kwam heb ik in de evenementenbranche gewerkt waar ik evenementen voor particulieren en bedrijven heb opgezet.''

Heb jij daar een opleiding voor gevolgd?

''Ik ben overal eigenlijk een beetje ingerold. Ik heb daarvoor acht jaar in een winkel gewerkt en daarin eigenlijk gegroeid. Toen kwam de optie om in de evenementen te gaan werken voorbij. Dat was via mijn zwager. Ik dacht, dat lijkt me interessant!  Dat heb ik bijna drie jaar gedaan totdat corona kwam…''

En toen?

''Net daarvoor had ik eigenlijk al zoiets van: ik ben toe aan een nieuwe stap. Ik was 28 jaar en ik had alleen maar weekenden en avonden gewerkt. Ik was toe aan iets meer rust. Toen ging ik een bakkie doen bij een oud werkgever van mij. Hij belde me een paar dagen later ineens op en zei: ‘’ik heb een vriend en die heeft een bedrijf, die heb ik al gesproken en daar moet je echt eens heen gaan.’’ En dat was WerkTalent. Zo kwam ik met Ernst (Business Partner) in contact. Al vrij snel hadden we een eerste gesprek en daarna beiden al een goed gevoel. Drie dagen later volgde het tweede gesprek en vrij snel daarna contract getekend.''

En hoe vind je het nu, in de arbeidsbemiddeling? Dat is iets heel anders dan in de evenementen.

''Ik vind het superleuk! Het is net zoals met evenementen. Je helpt mensen en geeft ze een positief gevoel. Bij een evenement is het in de vorm van een feestje en hier in de vorm van stabiliteit en plezier in het werk. Ik ben altijd aan het werk geweest met mensen en tijdens mijn studies in de horeca. Dus dan ben je lekker met mensen bezig en nu gaat het nog een stap verder door mensen écht te helpen in hun leven als het ware.''

En ben je begonnen als accountmanager of als intercedent?

''Ik ben als intercedent begonnen en in 2021 accountmanager geworden. Dat is voor mij een mooie stap, want ik wil uiteraard blijven groeien.''

Vertel eens, wat zijn jouw werkzaamheden als accountmanager?

''Ik kom binnen en we hebben met zijn allen een kleine meeting. Hoe staat alles ervoor en wat gaan we vandaag doen? Zijn er speerpunten die aangepakt moeten worden? Daarna ga ik aan de slag en kijk ik of er nog mensen gesolliciteerd hebben. Is dat het geval, dan ga ik ze meteen bellen. Ik beantwoord ook klantmails bel (potentiële) klanten op. En als de kandidaten er niet zijn gaan we actief op zoek.''

En hoe doen jullie dat?

''Dan gaan we jobboards af, LinkedIn als tool om te gebruiken of campagnes inzetten via het Shared Service Center.''

Wat vind je het leukste aan accountmanager?

''De match maken tussen klant en kandidaat! Het is gaaf om te zien als jij, zeker op gevoelsbasis, een goede match maakt en dat een bedrijf zich er ook voor open stelt dat iemand zich kan ontwikkelen.''

Krijg je ook wel eens terugkoppeling van de kandidaat?

''Ja zeker. Bijvoorbeeld een appje na een halfjaar dat iemand nog steeds op zijn of haar plek zit.''

Zijn er uitdagingen als accountmanager?

''Ja absoluut. Je hebt met mensen te maken, met emoties en persoonlijkheden. Soms komen mensen niet opdagen waarvan je het niet had verwacht. Dan probeer je toch te denken, had ik het kunnen voorkomen of waar gaat het mis? Dat zijn wel dingen waar je af en toe tegenaan loopt.''

Jullie werken ook met targets, kan jij mij daar iets meer over vertellen?

''Aan het begin van het jaar spreken we persoonlijke doelstellingen af. En er zit een stukje commercieel in maar ook groei. Dingen die meetbaar zijn aan de hand van cursussen bijvoorbeeld. Er is ook een teamdoelstelling voor het jaar. Met targets is het wel echt op het team gefocust.''

En als je de teamtargets haalt mag je op incentive! Jij kan daar alles over vertellen!

''Zeker! We mochten een heel weekend naar Lissabon en het was echt geweldig! Alles was goed geregeld, de bus stond klaar toen we aankwamen. We hebben heerlijk gegeten, er was een goede afwisseleng van activiteiten en vrije tijd en het weer was top. Je hebt ook dezelfde slag mensen om je heen en dan kan het alleen maar gezellig worden.''

Hoe gaan jullie om met successen op de vestiging?

''Eigenlijk zijn wij daar best rustig in denk ik. Uiteraard als we een goede week hebben gehad doen we een biertje, maar dat doen we elke week eigenlijk wel. Er komt dan wel iets extra’s op tafel. We hebben een doelstelling, we willen eerste worden en op die lijn zijn we nu bezig. De champagne gaat niet iedere week open hahaha.''

Hoe gaan jullie om met tegenslagen op de vestiging?

''Daar wordt met elkaar over gesproken, van joh waar het gaat het mis, hadden we er iets aan kunnen doen.''

Wat vind jij zo leuk aan WerkTalent?

''De trainingen die worden georganiseerd, niet alleen vanwege de trainingen zelf, maar ook omdat je dan mensen van de andere vestigingen ziet. Je ziet dan verschil van werkwijze, ook al zit het soms in hele kleine details. Maar dat is juist goed om na te denken. Wij doen het zo, maar is er ook een andere manier? Het houdt je scherp. En je ziet je collega’s best wel vaak door de uitjes die regelmatig georganiseerd worden, zoals  de kick-off, terrasdag, sportdag, BBQ en het kerstfeest.''

Wat is het tofste feestje dat je hebt gehad bij WerkTalent?

''De incentive! De barbecue die vorig jaar (2021) bij Aad was vond ik ook superleuk, maar Lissabon was echt de kers op de taart.''

Welke eigenschappen zijn noodzakelijk om bij WerkTalent te werken volgens jou?

''Voor mijn gevoel is het belangrijk dat je sociaal bent. Alles dat erbij komt is te leren, maar je moet wel met mensen kunnen en willen praten. Het gaat vooral om de interesse naar zowel de klant als kandidaat om erachter te komen wat voor sfeer er hangt bij de klant. En ook wat de persoonlijkheid is van de kandidaat om dat te kunnen matchen. Als je op persoonlijk niveau niet durft te praten, dan wordt het wel een lastige taak.''

En de laatste vraag, waar moest je het meest aan wennen bij WerkTalent?

''Ik denk niet zozeer iets aan WerkTalent, maar ik was nooit gewend om het administratieve op te pakken. Daar moest ik wel echt in groeien. Ik had ook moeite met vacatures of profielen te schrijven. Daar heb ik de eerste maanden wel hard voor moeten werken. Maar het is juist fijn om die uitdaging te hebben en groei te kunnen zien.''

Semi, bedankt voor het interview! En aan jou als lezer: ben jij enthousiast na het lezen en wil je zelf ook graag aan de slag als intercedent of accountmanager? Ontdek onze functies of kom eens langs bij een van onze vestigingen. Je kunt ook je (open)  sollicitatie online versturen, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.