Het verhaal van...
Business Unit Manager Esmey 

Vertel eens wat over jezelf, wie ben jij?

‘’Ik ben Esmey de Haas, 27 jaar en ik kom uit Sleeuwijk. Sinds 2019 ben ik werkzaam bij WerkTalent, dus inmiddels al ruim drie jaar.‘’

Wat zijn je hobby’s?

‘’Ik ben graag onderweg. Ik omschrijf mezelf dan ook als een bezig bijtje. Ik kan af en toe wel thuis op de bank liggen, maar ik houd er vooral van om leuke dingen te doen met vrienden en vriendinnen. Dus in het weekend zie jij mij niet vaak op de bank liggen haha..’’

Wat voor opleiding heb je gedaan?

‘’Ik heb de studie Communicatie gevolgd aan Avans Hogeschool in Breda waarvan ik in januari 2019 ben afgestudeerd. Het was een hele leuke studie! Als minor heb ik online marketing gedaan en eigenlijk totaal iets anders dan wat ik nu doe.’’

Ja inderdaad! Wilde jij bewust iets anders of ben jij er zo ingerold?

‘’Ik ben er echt ingerold. Ik heb mijn afstudeerstage gelopen in het ziekenhuis in Gorinchem. Daar heb ik een heel project (een evenement) op mogen starten. Alleen toentertijd waren ze in het ziekenhuis flink aan het bezuinigen, dus ik had een contract voor een aantal maanden gekregen. Ik wist eigenlijk al wel dat ik daar geen vastigheid kreeg.’’ 

En toen?

‘’Mijn neef Marinko werkte destijds als vestigingsmanager bij WerkTalent Altena. Ik heb hem gebeld en gevraagd of hij mij wellicht kon helpen bij het vinden van een nieuwe baan. Kort na dat belletje ben ik langs gegaan voor een gesprek bij hem op de vestiging.’’ 

Dat is fijn! Wat kwam daar uit?

‘’Als persoon ben ik graag met mensen bezig, ik wilde dichtbij huis werken en gaf aan dat het administratieve werk niet bij mij paste, maar dat ik ook niet wist wat voor werk dan wel passend zou zijn. We raakten verder aan de praat en toen vroeg hij: vind jij het niet leuk om bij WerkTalent te komen werken? Ik dacht waarom niet? Hij gaf aan momenteel geen vacature open te hebben staan in Sleeuwijk, maar hij had het idee dat in Gorinchem Guus (Senior Business Partner) er wel voor open stond. Twee dagen later werd ik gebeld door Guus gebeld met de vraag of ik een keertje langs kon komen.’’ 

En wat dacht jij?

‘’Ik dacht, waarom niet? Zodoende zat ik bij WerkTalent Gorinchem op kantoor. Zo ben ik er eigenlijk ingerold. Zonder enige kennis en drie jaar later zit ik er nog steeds met veel plezier.’’

Jij bent in 2019 begonnen als intercedent toch?

‘’Ja, ik ben onderaan de ladder begonnen. Ook een beetje om te kijken van ‘hé wat is het werk eigenlijk?’. In grote lijnen had ik wel een idee, maar uiteindelijk als je het werk doet, dan leer wat er allemaal nog meer bij komt kijken. Vanuit daar ben ik doorgegroeid naar accountmanager en momenteel business unit manager.’’ 

Hoe zijn die stappen gegaan?

‘’Ik durf wel te zeggen dat je het eerste jaar/ driekwart jaar bezig bent om de kneepjes van het vak te leren. Daarna ben ik snel in het diepe gegooid en begon ook corona. Ik kreeg wat meer verantwoordelijkheden voor één van de grootste klanten van WerkTalent Gorinchem. Zo heb ik het vak echt geleerd. Met grote getalen werken, diverse balletjes tegelijkertijd hooghouden en belangen van kandidaat en klant tegen elkaar afwegen.

Op een gegeven moment had ik een planning van 80 mensen bij één klant en daar leer je automatisch keiveel van. Dus dat is best wel snel gegaan, na een jaar al naar de promotie toegewerkt van accountmanager. En uiteindelijk heb ik steeds meer eigenaarschap en verantwoordelijkheden gekregen.’’ 

En werd het tijd om nog meer te groeien!

‘’Klopt! Uiteindelijk geconcludeerd dat de Business Unit Industrie met één man niet kan groeien en dat mijn agenda wel dagelijks vol zat. Gelukkig is kort daarna Marlies erbij gekomen, echt een toevoeging van het team! Als je groeit moet er meer sturing zijn, uitbreiding op de langere termijn. Aan mij toen de vraag of ik de kar wilde gaan trekken zodat Guus zich met andere zaken kon bezighouden.’’

Wat zijn jouw werkzaamheden als Business Unit Manager?

‘’Je bent meer verantwoordelijk voor beslissingen voor jouw unit, en jij denkt vanuit je unit hoe we groei kunnen realiseren, zowel individueel als met het team.’’

Hoe ziet jouw dag eruit?

‘’We hebben nu de verantwoordelijkheid over drie grote klanten en samen met Marlies proberen we de planning goed in te vullen zodat de klant nooit met onderbezetting zit. Daar ben je dagdagelijks mee bezig, maar we bekijken ook hoe we processen kunnen verbeteren en kunnen zorgen voor uitbreiding van de Business Unit in de toekomst.

Zo hebben we eind augustus een nieuwe medewerker aangenomen en zijn we samen gaan sparren hoe we dat gingen inrichten. Hierbij hebben we erop gelet dat niet alleen zij, maar ook Marlies in hun kracht worden gezet en dat ze niet vliegende kiep zijn. Dus dat we ook procesmatig werken. En verder ook gesprekken voeren met werkzoekenden natuurlijk en alles dat daarbij komt kijken.’’

Wat vind je het leukste aan Business Unit Manager?

‘’Wat ik van WerkTalent heel goed vind is dat je de ruimte krijgt om jouw werk uit te voeren. Ik ben geen ondernemer, ik heb geen papieren ervoor, maar ik krijg wel de vrijheid om mijn mening te geven en mee te denken over procesverbeteringen. Ik vind dat ook erg interessant en in deze rol krijg je daar wel de ruimte voor om je eigen draai aan werkzaamheden te geven.’’

Je werkt met targets, kan je daar iets meer over vertellen?

‘’Einde van het jaar/begin van het jaar stellen we doelstellingen op en daar hangt ook je bonus* aan vast. Als doelstelling heb je bijvoorbeeld ‘x aantal marge’ en standaard het vestigingsresultaat. Maar ook smart doelstellingen die aan het einde van het jaar gemeten kunnen worden. Je hebt ook je persoonlijke doelstellingen: wat wil ik bijvoorbeeld graag bereiken in een jaar. Als voorbeeld: ik werk met het bedrijf Attema en wil voor het einde van dit jaar een werkenbij pagina, video’s en beeldmateriaal realiseren. Ik heb ook wel getallen neergezet in mijn doelstellingen, maar het is niet dat je hier hard op wordt afgerekend.’’ 

En hoe zit dat voor de Business Units?

‘’Marlies en ik hebben voor de Business Unit doelstellingen opgezet, waarbij wordt gemeten op voldoende, goed of uitstekend. Wij streven wel naar uitstekend natuurlijk, goed is prima, maar zo blijf je jezelf ook uitdagen.’’

Aan de hand daarvan haal je de incentive*?

‘’De incentive haal je door een bepaald bedrag te behalen aan het eind van het jaar.’’ 

Hoe gaan jullie om met successen op de vestiging?

‘’Soms komt Guus met een fles wijn aan of gaan we lekker lunchen – we lunchen eigenlijk altijd lekker – maar dat Guus zegt: ga iets lekkers halen bij de McDonalds. Hij wil goed werk altijd wel belonen. De confettikanonnen worden ook regelmatig afgeschoten en dat vind ik ook altijd wel leuk. Bijvoorbeeld als er een mooie plaatsing is of als we een klant binnen hebben gehaald. We vieren het echt als team.’’ 

En met tegenslagen?

‘’Stom misschien, maar tegenslagen horen erbij. Ik denk dan: schouders eronder en doorgaan! Je praat erover met elkaar en je baalt even, maar we gaan niet bij de pakken neer zitten. We doen het samen.’’

Wat vind jij zo leuk aan WerkTalent?

‘’Guus viert successen met zijn team, maar bij WerkTalent worden er heel breed allerlei dingen gevierd. Is het mooi weer? Dan is er een terrasdag! En elk jaar wordt er ook een sportdag georganiseerd. WerkTalent is wel echt een organisatie dat heel informeel is. Als er iemand jarig is wordt er taart bezorgd. Maar het leukste van WerkTalent is toch echt de dingen die georganiseerd worden. Ik vind dat het altijd goed geregeld is en je komt aan niets tekort.’’

Over organiseren gesproken, wat vind jij het tofste feestje van WerkTalent?

‘’Ik ben hier nu drie jaar werkzaam en ik heb nog nooit een incentive meegemaakt :( In coronatijd kon er natuurlijk weinig doorgaan. Als ik moet kiezen, dan ga ik toch voor het weekend Zoelen met het 20-jarig bestaan van WerkTalent.''

Waarom zouden sollicitanten voor WerkTalent kiezen en niet voor een ander uitzendbureau?

‘’Ik zou zeggen dat de feestjes en qua organisatie het echt heel leuk is. Hoe alles is geregeld voor de medewerkers en met de doorgroeimogelijkheden denk ik wel dat WerkTalent uitzonderlijk goed is. Stel, jij werkt als intercedent met een achtergrond in marketing en je zit niet op je plek. Werktalent staat er dan wel voor open om te kijken of er op het Shared Service Center (SSC) mogelijkheden zijn. Ik denk dat dat zeker een kracht is van WerkTalent om mensen te binden.’’

Waar moest je het meest aan wennen bij WerkTalent?

‘’Dat er heel veel vrijheid is om discussie aan te gaan en dat er niet altijd in kaders wordt gewerkt. Je hebt veel eigen inbreng, en dat is fijn, maar wel wennen in het begin. Bij de meeste grote organisaties werk je wel binnen een kader.’’ 

*incentive: als je met het hele team de targets haalt, dan staat daar als beloning een leuke reis tegenover.